Тайный покупатель

Большинство владельцев магазинов, кафе и ресторанов, гостиниц или любых других торговых точек, обслуживающих жителей Тулы и гостей города, прекрасно понимают, что их работники далеко не всегда являются идеальными продавцами, менеджерами, администраторами, официантами. Ведь стоит только директору или собственнику торговой точки выйти за порог заведения, как рабочий персонал может позволить себе творить все, что угодно. В том числе и грубить покупателям, пренебрегать своими служебными обязанностями, и даже воровать!

Можно, конечно, установить кучу камер по всем комнатам, но это только принесет нервозность и скованность в работу персонала, что отразится на качестве обслуживания. А можно заказать проведение аудита работы персонала, и получить развернутый и объективный отчет о качестве их работы.

Такая услуга от рекламного агенства «Perfect», как «Тайный покупатель» — это эффективный метод борьбы с ленью, непрофессионализмом персонала, а также отличное средство для определения причин снижения доходов в торговой точке.

Эффективный аудит торговых точек в Туле
от рекламного агенства "Perfect"

Именно проверка работы торговой точки инкогнито способна выявить любые недостатки, приносящие вред всей компании. Ведь сотрудники не знают, что их проверяют, поэтому ведут себя в присутствии тайного покупателя так же, как и с другими гостями. А наш тайный покупатель зафиксирует все особенности общения персонала, их отношение к посетителям, а также общее впечатление о магазине или другой торговой точке.

Положительным моментом такой проверки является то, что каждый наш покупатель – это обычный человек без особых знаний в маркетинге, являющийся потенциальным потребителем Ваших товаров или даже постоянным покупателем Вашего магазина. Только в определенный день он не просто придет за покупками или закажет услугу, а еще и грамотно и полноценно зафиксирует в подробном отчете все, что ему понравилось или не понравилось.

И мы, со своей стороны, предлагаем Вам организовать такой аудит. Мы подберем адекватных претендентов на должность тайного покупателя в нужном для объективности результатов количестве, поставим им четкие цели и соберем, а также проанализируем полученные отчеты в указанный Вами срок.

В результате, имея достоверную информацию о работе своих предприятий, Вы сможете скорректировать все недочеты и ошибки, допущенные персоналом, улучшите уровень обслуживания и, соответственно, получите шанс привлечь больше клиентов!